HR經(jīng)營思維修煉6：BSC戰(zhàn)略解碼

BSC,，即平衡計分卡，一個戰(zhàn)略實施的工具,，將公司的戰(zhàn)略落實到可操作的目標(biāo),、衡量指標(biāo)上,，包含四個維度：財務(wù)、客戶,、內(nèi)部運營,、學(xué)習(xí)成長，其內(nèi)在邏輯是,，企業(yè)的首要目標(biāo)是盈利,，所以財務(wù)放在**；為了盈利就必須為客戶創(chuàng)造價值,，第二個緯度是客戶,；為了給客戶創(chuàng)造價值，企業(yè)內(nèi)部的各個環(huán)節(jié)必須運營到位,，第三個緯度是內(nèi)部運營,；而將企業(yè)各個環(huán)節(jié)做到位，就依賴于人的學(xué)習(xí)和成長,，所以一個維度是學(xué)習(xí)成長,。這個工具非常的,，形成了閉環(huán)，企業(yè)完成這四個維度下的子目標(biāo)做好,，也就基本實現(xiàn)了制定的戰(zhàn)略目標(biāo)

業(yè)務(wù)分析六步法：

1,、找到戰(zhàn)略方向，明確企業(yè)的愿景,、使命和價值觀,，培育企業(yè)文化；

2,、外部市場環(huán)境分析,，明確外部市場的機遇和威脅；

3,、梳理商業(yè)模式,，理清企業(yè)賺錢的邏輯；

4,、企業(yè)內(nèi)部價值鏈分析,，明確企業(yè)各價值鏈的優(yōu)勢和不足；

5,、制定發(fā)展戰(zhàn)略,，明確戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、戰(zhàn)略打法（實現(xiàn)策略）,、戰(zhàn)略里程碑（必須打贏的仗）,；

6、完成戰(zhàn)略解碼,，將戰(zhàn)略分解為財務(wù),、客戶內(nèi)部、運營,、學(xué)習(xí)成長四個維度的衡量指標(biāo),。

我們的人才培養(yǎng)和其他人力資源管理手段是跟著業(yè)務(wù)走的，所以我們必須了解戰(zhàn)略方向,、目標(biāo)和打法,，然后制定相應(yīng)的人力資源計劃， 現(xiàn)場主管新生代（跨代際）管理的4D溝通法：掌握4D天性的測評工具,，迅速掌握員工個性,；熟練掌握4D溝通法。杭州人力資源企業(yè)內(nèi)訓(xùn)類型

你的團隊,，業(yè)績?yōu)槭裁瓷喜蝗ィ?/p>

無數(shù)成功企業(yè)的實踐證明,，管理者的管理能力是可以通過后天正確學(xué)習(xí)得到快速提升的，管理者晉升前后接受合適的培訓(xùn)將會對企業(yè)業(yè)績和凝聚力提升產(chǎn)生重要的作用。

做好中層培訓(xùn)不是請老師上上課就行的,，很多企業(yè)把中層培訓(xùn)做成了采購熱門管理課程,，面臨的結(jié)果就是不落地。其實這個問題已經(jīng)在很多管理成熟的企業(yè)找到了答案,，對比大企業(yè)和中小企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理,，比較大的差別在于理念和方法，前者關(guān)注行為改變,，人才培養(yǎng)的方法形成了閉環(huán),，后者關(guān)注課程采購，缺乏一套高效的人才培養(yǎng)方法,。

把中層管理培訓(xùn)做出實效,，就要從改變認(rèn)知開始，從更加系統(tǒng)的視角設(shè)計培訓(xùn),，做好以下五個環(huán)節(jié)：

業(yè)務(wù)分析：深入業(yè)務(wù)分析,，再對管理層的整體能力進行測評，針對短板進行重點提升,。

宣傳：深入地宣傳,，借用高層的影響力。

教學(xué)：萃取學(xué)員的日常工作場景,，將理論轉(zhuǎn)化為學(xué)完即用的方法和工具,；學(xué)習(xí)往往是比較好的社交方式，要讓大家認(rèn)為培訓(xùn)是一種能力提升和情感交流的機會,。

跟蹤：要跟蹤管理者的行動實踐，組織行動學(xué)習(xí),，建立反饋與輔導(dǎo)的機制,，完成從學(xué)到用的培訓(xùn)閉環(huán)。

評估：要從反應(yīng)層,、知識層,、行為層、績效層進行培訓(xùn)前與后的對比,，以此評估培訓(xùn)的效果,。 杭州人力資源企業(yè)內(nèi)訓(xùn)類型人力資源管理基礎(chǔ)實務(wù)課程：本課程從技能和方法上幫助您提升 HR 管理的實戰(zhàn)能力，為企業(yè)提供有價值的 HR 管理,。

業(yè)務(wù)思維3：業(yè)務(wù)創(chuàng)新工作坊

本篇分享第三步：業(yè)務(wù)創(chuàng)新,。幫助業(yè)務(wù)進行創(chuàng)新，簡單來說,，就是幫助業(yè)務(wù)洞察客戶和競爭對手,，通過對本質(zhì)問題的重新思考與討論，找解決問題的新思路。

客戶的洞察,，主要是幫助業(yè)務(wù)思考以下三個問題：

1客戶畫像的關(guān)鍵要素是什么?

2客戶產(chǎn)生決策與合作場景是什么?

3客戶重要的三個決策標(biāo)準(zhǔn)是什么,？

常見的工作坊形式有頭腦風(fēng)暴、世界咖啡,、團隊共創(chuàng),、ORID引導(dǎo)等，形式可以多樣化,。那么具體如何設(shè)計一場成功的工作坊呢,？

這里總結(jié)了六個步驟：

1、充分準(zhǔn)備,。思考清楚工作坊的目標(biāo),、流程,、內(nèi)容以及要達成的結(jié)果,，與大家研討工作坊的目標(biāo)。

2,、預(yù)熱,。充分預(yù)熱,，在研討前讓參與人有充分的案例或信息輸入，大家的主動參與才能保證工作坊的成功,。

3,、主持。工作坊要有專門的主持人串起每個環(huán)節(jié),。

4,、引導(dǎo)。引導(dǎo)者開始引導(dǎo)大家開啟討論,。

5,、匯總。引導(dǎo)者帶領(lǐng)大家完成羅列—歸類—總結(jié)的過程,，借助ORID焦點討論法進行總結(jié),。

O：目前討論了哪些內(nèi)容？R：你的感受是什么,？I：你的啟發(fā)是什么,？D：你的行動計劃是什么？

6,、產(chǎn)出,。輸出討論結(jié)果，形成決議,，確認(rèn)后續(xù)安排并制定行動計劃,。

上海盛榕咨詢專注提供定制內(nèi)訓(xùn),、領(lǐng)導(dǎo)力項目與人才培養(yǎng)一體化服務(wù)，歡迎聯(lián)系我們,！

培訓(xùn)促績效01：做提升績效的培訓(xùn)

因為工作的原因,，結(jié)識了很多企業(yè)的培訓(xùn)負責(zé)人。經(jīng)常會問他們,，"**讓你們苦惱的問題是什么,？"，答案出乎意料的一致,，培訓(xùn)不落地,，如何讓培訓(xùn)產(chǎn)出績效價值？如何讓老板看到培訓(xùn)的效果,？

不論是甲方的培訓(xùn)經(jīng)理還是乙方的培訓(xùn)顧問我們**終要交付的是"提升員工實現(xiàn)績效的能力",。

如果我們提供的培訓(xùn)不能夠讓老板和業(yè)務(wù)滿意，就說明我們的培訓(xùn)方式要進行改變,，也就是從培訓(xùn)課程走向培養(yǎng)能力,。

培訓(xùn)方式的改變是毋庸置疑的，但改變是需要方法的,，并不建議大家盲目的改變,，尤其在很多中小企業(yè)，培訓(xùn)基礎(chǔ)和文化比較薄弱,，改變難度是非常大的,，**正確的選擇就是積累相關(guān)資源和方法論，慢慢引導(dǎo)企業(yè)發(fā)生改變,，耐心等待合適的時機,。

如何把做提升績效的培訓(xùn)？主要抓住兩點,，

一是精細定義為實現(xiàn)績效,，需要員工提升哪些能力；

二是培養(yǎng)方案完成從學(xué)到用的閉環(huán),，提升員工的能力,。

不是什么能力都是需要提升的,，我們要關(guān)注的是實現(xiàn)企業(yè)績效需要提升的能力,。因此我們必須學(xué)會做業(yè)務(wù)分析，明確當(dāng)前的績效目標(biāo),，梳理為實現(xiàn)績效目標(biāo)需要學(xué)員完成的工作任務(wù),，提煉學(xué)員完成工作任務(wù)需要具備的關(guān)鍵能力，其實沒那么難,，就是引導(dǎo)大家做好層層的分解,。 銷售團隊的有效管理：幫助銷售經(jīng)理搭建經(jīng)典并務(wù)實的管理思維框架；幫助銷售經(jīng)理理解并掌握常用管理技能。

隨著市場競爭的加劇,，企業(yè)戰(zhàn)略管理越來越成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵

一,、產(chǎn)品優(yōu)勢

1.專業(yè)團隊：我們擁有一支經(jīng)驗豐富、專業(yè)素質(zhì)高的團隊,，能夠為客戶提供的戰(zhàn)略管理培訓(xùn)服務(wù),。

2.個性化定制：我們能夠根據(jù)客戶的實際需求，量身定制培訓(xùn)方案,，確保培訓(xùn)效果比較大化,。

3.實踐導(dǎo)向：我們注重實踐操作，通過案例分析,、模擬演練等方式,，讓學(xué)員在實踐中掌握戰(zhàn)略管理的**要素。

4.持續(xù)跟蹤：我們會在培訓(xùn)結(jié)束后進行持續(xù)跟蹤,，幫助客戶實現(xiàn)戰(zhàn)略管理的落地,。

二、產(chǎn)品應(yīng)用場景

1.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃：我們能夠幫助企業(yè)制定科學(xué)合理的戰(zhàn)略規(guī)劃,，明確企業(yè)發(fā)展方向,，提高企業(yè)競爭力。

2.企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行：我們能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略的有效執(zhí)行,，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn),。

3.企業(yè)戰(zhàn)略評估：我們能夠幫助企業(yè)對戰(zhàn)略進行評估，及時調(diào)整戰(zhàn)略方向,，確保企業(yè)持續(xù)發(fā)展,。

三、客戶群體我們的戰(zhàn)略管理培訓(xùn)適用于各類企業(yè),，特別是中小企業(yè),、新興企業(yè)、創(chuàng)業(yè)企業(yè)等,。我們的客戶包括制造業(yè),、服務(wù)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),、金融企業(yè)等各行各業(yè),。

上海盛榕企業(yè)管理咨詢有限公司的戰(zhàn)略管理培訓(xùn)，是一款專業(yè),、個性化,、實踐導(dǎo)向、持續(xù)跟蹤的產(chǎn)品,。我們相信,，通過我們的培訓(xùn),，能夠幫助客戶提升戰(zhàn)略管理能力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,。 現(xiàn)場主管如何處理員工矛盾：如何識別問題員工,；不同員工的管理方法；激勵員工的方法,；矛盾解決的四步法,。杭州通用課程企業(yè)內(nèi)訓(xùn)客服電話

班組長管理技能TWI-JM工作改善：作業(yè)改善是工廠現(xiàn)場一項永無止境的工作。掌握并運用改善的技能,，減少浪費,。杭州人力資源企業(yè)內(nèi)訓(xùn)類型

培訓(xùn)能力的內(nèi)化，是一個企業(yè)走向"成熟"的重要標(biāo)志之一,。換而言之,，培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師的**目的就是要服務(wù)于企業(yè)人才培養(yǎng)，幫助解決業(yè)務(wù)問題,。具體來說,，培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師有這樣的優(yōu)勢：

1.由于對企業(yè)內(nèi)部存在的問題有較為深入和準(zhǔn)確的把握，可以根據(jù)實際情況進行培訓(xùn),，更能提出針對性強的問題解決方案,。

2.樹立好榜樣，能激勵員工的上進心,，有利于形成良好的企業(yè)文化,。

3.更為熟悉所在企業(yè)的文化和崗位技能要求，清楚**員工的需求,，更容易進行溝通交流,。

4.相較于外請的培訓(xùn)師，利用內(nèi)部師資力量培訓(xùn)成本則會**降低,?；谝陨系膬?yōu)勢，很多企業(yè)樂于培養(yǎng)自己內(nèi)部的培訓(xùn)師,。但是在培養(yǎng)的過程中,，企業(yè)也會遇到一系列的問題：如何挑選自己的培訓(xùn)師？如何培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師,？

內(nèi)部培訓(xùn)師候選人該具備以下基本條件：

1,、喜歡培訓(xùn)工作，熟悉成人教學(xué)的安排,。

2,、有豐富的知識,，教學(xué)善于判斷,，能夠應(yīng)變以滿足成人受訓(xùn)者的需要和興趣,。

3、有一定的實踐經(jīng)驗,，能夠贏得受訓(xùn)者的尊重,。

4、善于進行信息溝通,，而不僅*是表達出自己掌握的知識,。

5、心態(tài)較積極,，善于學(xué)習(xí),。

6、善于語言表達,，態(tài)度友好,、幽默、謙虛而自信,。

7,、在培訓(xùn)過程中充滿熱情，并且關(guān)注受訓(xùn)者的成長,。 杭州人力資源企業(yè)內(nèi)訓(xùn)類型

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